創(chuàng)智塑膠外殼算是行業(yè)內(nèi)比較知名的品牌了,能獲得行業(yè)的認(rèn)可,除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,還需要更多有管理體系去支持.例如售后保證問(wèn)題,這也是很多客戶比較擔(dān)心的問(wèn)題,創(chuàng)智就針對(duì)塑膠外殼異常處理流程作出了如下制定:

1.客戶電話通知或發(fā)出《品質(zhì)異常通知單》

2.創(chuàng)智（跟單員）依客戶反應(yīng)情況開(kāi)出公司內(nèi)部的8D報(bào)告。通知品質(zhì)部門(mén)處理。

3.品質(zhì)部門(mén)評(píng)估問(wèn)題是否受理。

4.可以受理，須在1小時(shí)內(nèi)跟客戶聯(lián)系，了解具體不良情況。

5.品質(zhì)部主管或客訴員去客戶公司處理或做內(nèi)部改善,正常情況需24小時(shí)內(nèi)處理好異常。

6.品質(zhì)部或相關(guān)單位提出改善措施并實(shí)施。

7.品質(zhì)部根據(jù)實(shí)施結(jié)果填寫(xiě)8D報(bào)告并回復(fù)客戶。

8.業(yè)務(wù)部門(mén)做存檔處理，及問(wèn)題再發(fā)生時(shí)的檢討依據(jù)。

創(chuàng)智塑膠除了完善的異常處理流程,還獲得了管理體系認(rèn)證,是眾多廠家值得信賴的塑膠外殼供應(yīng)商!